Условия и положения использования сайта Bestshop.md

В соответствии с Законом №105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей» и Законом №284 от 22.07.2004 «Об электронной торговле» Республики Молдова

Последнее обновление: 22.08.2026

Добро пожаловать на Bestshop.md — современный интернет-магазин в Молдове. Посещая и используя наш сайт, вы соглашаетесь с нижеприведёнными условиями. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед оформлением заказа.

1. Общая информация

Название компании: Miracom Prim S.R.L.

Юридический адрес: Mun. Chisinau MD 2044, str. P. Zadnipru 10, of.52

Налоговый код (IDNO): 1024600080771

Email: [email protected]

Телефон: +37367778992

2. Товары и наличие

Все товары отображаются при наличии на складе.

Bestshop.md реализует как новые, так и бывшие в употреблении (б/у) и восстановленные товары. Статус товара (новый, б/у, восстановленный) указывается в описании каждой позиции.

Для б/у и восстановленных товаров в описании указывается техническое состояние, видимые дефекты и комплектность (наличие оригинальных аксессуаров, зарядного устройства и т.д.), если она отличается от комплектности нового товара.

Цены и описания могут быть изменены без предварительного уведомления; изменение не затрагивает заказы, уже подтверждённые до этого момента.

Фотографии товаров носят иллюстративный характер; для б/у товаров конкретный экземпляр может незначительно отличаться внешне в пределах указанного состояния.

3. Заказ и оплата

Прямая оплата на сайте (картой онлайн, наличными или наложенным платежом) не предусмотрена. Единственный способ оформить покупку — подать заявку на приобретение товара в рассрочку/кредит через банк-партнёра (либо партнёрскую организацию потребительского кредитования).

Оформляя заявку, покупатель выражает намерение приобрести товар в кредит; это не является прямой оплатой продавцу. Окончательное решение о выдаче кредита принимает банк-партнёр по собственным критериям и процедурам, независимо от Bestshop.md.

Договор купли-продажи считается заключённым после одобрения кредита банком-партнёром и подтверждения заказа продавцом (по email, телефону или в личном кабинете); подтверждение получения заявки направляется покупателю электронным способом без необоснованной задержки.

Условия самого кредита — график платежей, процентная ставка, комиссии и штрафы за просрочку — определяются отдельным договором, который покупатель заключает непосредственно с банком-партнёром/кредитной организацией, а не с Bestshop.md. По этим вопросам следует обращаться к банку-партнёру.

Мы оставляем за собой право отменить заказ при подозрении на мошенничество, ошибку в цене или описании товара, а также в случае отказа банка-партнёра в выдаче кредита. Если по отменённому заказу от покупателя были получены какие-либо суммы (например, задаток), они возвращаются не позднее 14 дней.

Бронирование товара: на сайте доступна бесплатная заявка на бронирование конкретного товара. Подача заявки не требует предоплаты, не является договором купли-продажи и не создаёт финансовых обязательств ни для покупателя, ни для продавца.

Наличие забронированного товара дополнительно подтверждается оператором магазина по телефону или email; фактическое наличие товара на момент подачи заявки не гарантируется автоматически, так как остатки могут меняться в режиме реального времени.

После подтверждения наличия покупатель может выбрать: (а) доставку товара курьером — в этом случае заказ оформляется и оплачивается в порядке, описанном выше (заявка на кредит/рассрочку через банк-партнёра); либо (б) самовывоз из магазина, где оплата производится на месте — наличными, картой или, по желанию покупателя, также в кредит через банк-партнёра.

Бронирование действует в течение [срок — уточните у продавца; рекомендуем указать конкретное число часов или дней] с момента подтверждения оператором. Если покупатель не забрал и не оплатил товар в течение этого срока, бронирование автоматически аннулируется без каких-либо обязательств или санкций для покупателя.

Продавец вправе отменить бронирование при отсутствии товара в наличии либо при обнаружении ошибки в цене или описании товара, уведомив покупателя доступным способом.

Важно: если товар получен и оплачен непосредственно в магазине (самовывоз с оплатой на месте), договор купли-продажи заключается не дистанционно, а при личном присутствии покупателя. В этом случае право на отказ от покупки в течение 14 дней без объяснения причин (раздел 4), предусмотренное для договоров, заключённых на расстоянии, не применяется — оно действует только для товаров, заказанных и оплаченных дистанционно (например, с доставкой). Гарантийные права, предусмотренные разделом 5 (законная гарантия соответствия), сохраняются в полном объёме независимо от способа получения товара.

4. Доставка и возврат

Доставка осуществляется по всей территории Молдовы с помощью курьерских служб. Срок доставки: 1–3 рабочих дня. Самовывоз доступен в Кишинёве — условия бронирования и самовывоза см. в разделе 3.

Новые товары: покупатель вправе отказаться от заказанного товара без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения товара, направив продавцу уведомление об отказе (по email или через личный кабинет). Уплаченная продавцу сумма (если таковая была) возвращается не позднее 14 дней с момента получения продавцом возвращённого товара. Расходы на возврат несёт покупатель, если иное прямо не указано продавцом при оформлении заказа. Право на отказ не применяется к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу покупателя, и к товарам, вскрытым после доставки, если их возврат невозможен по гигиеническим соображениям.

Бывшие в употреблении (б/у) товары: право на отказ от покупки в течение 14 дней без объяснения причин на такие товары, приобретённые дистанционно, не распространяется — это отдельная норма законодательства Республики Молдова о защите прав потребителей для second-hand-товаров. Возврат б/у товара возможен при обнаружении несоответствия описанному в разделе 2 состоянию — см. раздел 5.

Если товар приобретён в кредит через банк-партнёра: последствия отказа от покупки или возврата товара для самого кредитного договора (например, досрочное погашение или его расторжение) регулируются условиями договора, заключённого покупателем с банком-партнёром, и согласовываются напрямую с банком.

5. Гарантия и обслуживание

Новые товары сопровождаются официальной гарантией производителя, а также законной гарантией соответствия — 2 года с момента доставки для товаров длительного пользования и 30 дней для остальных товаров.

Бывшие в употреблении (б/у) и восстановленные товары: срок законной гарантии соответствия составляет не менее 1 года с момента доставки. Гарантия производителя на такие товары, как правило, не распространяется либо уже истекла.

В течение гарантийного срока при обнаружении несоответствия покупатель вправе потребовать бесплатного ремонта либо, если ремонт невозможен, возврата уплаченной суммы. Замена б/у товара на аналогичный не предусмотрена.

Не считается несоответствием особенность товара (следы эксплуатации, отсутствие оригинальной упаковки или части аксессуаров и т.п.), о которой покупатель был прямо проинформирован в описании товара и с которой согласился при оформлении заказа.

Для возврата или ремонта необходимо предъявить чек или фискальный документ.

6. Конфиденциальность и защита данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова №195/2024 о защите персональных данных.

Ваши данные используются только для обработки заказов и улучшения сервиса.

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, кроме партнёров по доставке и оплате.

Вы можете запросить изменение или удаление своих данных, а также обратиться по вопросам защиты данных на [email protected]. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

7. Ответственность

Bestshop.md не несёт ответственности за сбои и задержки, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля продавца (форс-мажор, действия третьих лиц, сбои интернет-провайдеров и платёжных систем). Это не затрагивает права покупателя на гарантию и возврат, указанные в разделах 4 и 5.

При необходимости технического обслуживания доступ к сайту может быть временно ограничен; мы стараемся минимизировать неудобства для покупателей.

Изображения товаров могут незначительно отличаться от реального продукта.

8. Изменения условий

Мы можем обновлять условия использования. Изменения применяются к заказам, оформленным после даты публикации; заказы, подтверждённые ранее, регулируются условиями, действовавшими на момент их подтверждения.

9. Претензии и разрешение споров

Претензии по качеству товара или обслуживания можно направить продавцу по контактам из раздела 1. Ответ предоставляется в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей.

Если претензия не решена продавцом либо остаётся без ответа, покупатель вправе обратиться в Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP):

• Сайт: www.consumator.gov.md

• Email: [email protected], [email protected]

• Телефон: 022 74 14 64; «зелёная линия» 0 800 28 028

Покупатель также вправе обратиться в судебную инстанцию Республики Молдова.