Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления и вступления в силу: 21.08.2026

1. Общая информация

Сайт BestShop.md принадлежит компании Miracom Prim S.R.L., которая является оператором персональных данных.

• IDNO: 1024600080771

• Адрес: г. Кишинёв, MD-2044, ул. П. Заднипру 10, оф. 52, Республика Молдова

• Телефон: +373 67 778 992

Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Молдова №195/2024 о защите персональных данных и объясняет, как BestShop.md собирает, использует, хранит и защищает данные пользователей.

По любым вопросам, связанным с защитой персональных данных, вы можете обратиться по адресу [email protected]. В зависимости от объёма и характера обработки данных BestShop.md периодически оценивает необходимость назначения ответственного за защиту данных (DPO) в соответствии с Законом №195/2024.

2. Какие данные мы собираем

При использовании сайта или оформлении заказа мы можем собирать:

• имя и фамилию;

• номер телефона и адрес электронной почты;

• адрес доставки;

• информацию о заказанных товарах, их стоимости и способе доставки;

• историю заказов, возвратов и гарантийных обращений;

• IP-адрес, тип устройства, браузер и источник перехода на сайт;

• информацию о взаимодействии с сайтом, рекламой и email-рассылками;

• данные, указанные в комментарии к заказу или в обращении.

Для оформления обычного заказа BestShop.md не запрашивает IDNP и данные банковской карты.

3. Для каких целей мы используем данные

Персональные данные обрабатываются для:

• оформления, подтверждения и доставки заказа;

• связи с клиентом и уведомления о статусе заказа;

• обработки возвратов и исполнения гарантийных обязательств;

• рассмотрения обращений и жалоб;

• исполнения бухгалтерских, налоговых и юридических обязательств;

• защиты сайта, предотвращения мошенничества и разрешения споров;

• отправки рекламных сообщений по email — с согласия пользователя;

• анализа трафика и эффективности рекламы — с согласия пользователя.

Обработка данных, необходимых для заказа, происходит на основании заключения и исполнения договора. Для данных, строго необходимых для выполнения заказа, отдельное согласие не требуется.

Рекламные рассылки, аналитика и маркетинговые технологии используются только после получения отдельного согласия пользователя.

4. Обязательность предоставления данных

Для оформления и доставки заказа необходимо указать имя, номер телефона и адрес доставки. Без этих данных мы не сможем выполнить заказ.

Предоставление данных для рекламных рассылок, аналитики и персонализации рекламы добровольно и никак не влияет на возможность совершить покупку.

5. Кому мы можем передавать данные

Мы передаём только те данные, которые необходимы для выполнения конкретной задачи.

InSales

Сайт работает на платформе InSales, которая обеспечивает оформление заказов, отправку уведомлений и email-сообщений.

Курьерские службы

Для доставки имя, телефон, адрес и необходимая информация о заказе могут вноситься вручную в системы:

• FAN Courier;

• Curier Rapid.

Iute Credit

Если выбрана покупка в кредит, необходимые данные могут передаваться в Iute Credit либо вводиться клиентом самостоятельно на платформе кредитной организации.

Iute Credit самостоятельно рассматривает заявку и принимает решение о предоставлении кредита. BestShop.md не получает и не хранит данные банковской карты клиента.

Google и Meta

После получения согласия технические данные могут обрабатываться с помощью:

• Google Analytics;

• Google Tag Manager;

• Meta Pixel.

Cloudflare

Для защиты сайта от кибератак и вредоносного трафика используется сервис Cloudflare, который может обрабатывать IP-адрес и другую необходимую техническую информацию.

Данные также могут передаваться государственным органам или судебным инстанциям на основании законного запроса.

Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные.

6. Передача данных за пределы Республики Молдова

InSales, Cloudflare, Google и Meta могут обрабатывать данные на серверах, расположенных за пределами Республики Молдова.

Такая передача осуществляется только на основании, предусмотренном законом, и с применением соответствующих договорных и технических гарантий.

7. Сроки хранения

Данные хранятся ровно столько, сколько необходимо для соответствующей цели:

• сведения о заказах и налоговые документы — в течение срока, установленного законодательством;

• данные о взаимодействии с клиентами — на период обслуживания клиента и рассмотрения возможных претензий;

• обращения и жалобы — до окончательного разрешения;

• данные email-рассылок — до отзыва согласия или прекращения рассылки;

• аналитические и маркетинговые данные — в течение срока, установленного для соответствующих cookie-файлов.

По истечении срока данные удаляются, обезличиваются или архивируются в безопасном порядке, если их дальнейшее хранение требуется законом.

8. Защита данных

Miracom Prim S.R.L. применяет технические и организационные меры защиты, включая:

• ограничение доступа сотрудников;

• использование индивидуальных учётных записей;

• защищённое соединение с сайтом;

• создание резервных копий;

• обновление программного обеспечения;

• контроль доступа к InSales;

• защиту сайта через Cloudflare;

• регистрацию и рассмотрение инцидентов безопасности.

В случае нарушения безопасности данных мы принимаем меры для ограничения последствий и, если этого требует закон, уведомляем CNPDCP и пострадавших лиц.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих данных;

• получить доступ к данным и их копию;

• требовать исправления неточных данных;

• требовать удаления или ограничения обработки;

• возражать против обработки;

• получить данные в переносимом формате, когда это применимо;

• отозвать согласие;

• отказаться от рекламных сообщений;

• подать жалобу в надзорный орган;

• обратиться в суд и потребовать возмещения ущерба.

Право на удаление не является абсолютным. Часть информации может сохраняться для исполнения законных обязательств или защиты законных прав.

10. Как отправить обращение

Обращение можно направить:

• Email: [email protected]

• Телефон: +373 67 778 992

• Адрес: г. Кишинёв, MD-2044, ул. П. Заднипру 10, оф. 52

Для защиты данных мы можем запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

Ответ, как правило, предоставляется в течение одного месяца. В предусмотренных законом случаях срок может быть продлён ещё на два месяца с уведомлением заявителя.

11. Cookie-файлы

BestShop.md использует три категории cookie-файлов:

• строго необходимые — обеспечивают работу корзины, оформление заказов, авторизацию и безопасность сайта; включены всегда, поскольку без них сайт не может работать;

• аналитические — Google Analytics и Google Tag Manager, используются, чтобы понимать, как посетители используют сайт;

• маркетинговые — Meta Pixel и аналогичные технологии, используются для персонализированной рекламы.

Аналитические и маркетинговые cookie-файлы включаются только после того, как пользователь выразит согласие через баннер, показанный при первом посещении сайта, — в нём есть варианты «Принять», «Отклонить» и «Настроить».

Согласие можно проверить, изменить или отозвать в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта.

12. Надзорный орган

Если пользователь считает, что его данные обрабатываются с нарушением законодательства, он может обратиться в:

Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова — CNPDCP

• Адрес: г. Кишинёв, ул. Серджиу Лазо 48, MD-2004

• Email: [email protected]

• Телефон: +373 22 820 801

• Сайт: https://datepersonale.md

13. Изменение Политики

Политика может обновляться в случае изменения законодательства, функций сайта или используемых сервисов.

Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления. Если изменения требуют нового согласия, оно будет запрошено отдельно.

Продолжение использования сайта не заменяет согласие в случаях, когда оно обязательно по закону.